™ 常见问题

安装NBN:

  1. 如果换成NBN网络可以保留电话号码吗?

 

可以。根据“携号转网”规则,引进NBN网络将不会改变号码。

当您转换成NBN网络时,询问您的电话供应商,确认他们将会保留您的电话号码。

 

  1. 什么服务需要转移至NBN网络?

 

因为新推出的NBN网络会涉及到新技术,所以一些现有的设备可能会不兼容。

知道NBN网络什么时候会覆盖您的地区很重要,您可以联系您的设备供应商,看看您的现有设备是否和NBN网络兼容。这样做的话,您的供应商可以帮助您换网时缩短中断的时间。

 

  1. 标准的固定线路安装费用是多少?

目前NBN网络设备的标准安装是免费的。  与您选定的网络服务供应商联系,看看是否有其他费用,如安装或激活费。

如果您想转到NBN网络,但是您和目前的供应商有合同,您需要联系网络服务供应商看是否需要交提前取消费。

在您安排NBN网络服务时,您的网络服务供应商可能会让您买或租一个新的路由器,保证您的Wifi能够覆盖整个家庭或商业使用。

记住,NBN不会直接出售,您需要联系网络服务供应商了解更多信息。

 

  1. 您需要什么网络速度?

 

当您选择您需要的速度计划时,您不但要考虑多少个成员和设备(电脑、平板、手机)会连接到网络,还需要考虑您经常需要用网络做什么事情。

 

  1. 安装会影响我的Foxtel服务吗?

 

安装外部的设施箱(PCD)的时候,不会影响到您的任何通信服务,包括Foxtel服务。

如果您有使用当前的电缆来连接付费电视服务,那么您的网络服务供应商会确保您的付费电视保持连接状态。

安装期间,您所选择的网络服务供应商会安装一个分流器来允许您所有的网络服务都来自一个墙上端口,同时确保了您的付费电视中断时间最小化。

  1. 当您连接网络到公寓时,您需要进到我家吗?

 

我们的检查和安装通常和您的房产类型有关,如果您住在需要密钥访问的安全大楼,我们会通过您的业主委员会安排访问。

我们将NBN的网络连接到建筑和每户人家的公寓外部,因此我们不需要进入到您的家里,但是,如果我们认为我们需要访问您的私人领域作为检查或安装活动的一部分,我们会事先向您发送通知。

 

技术选择程序:

 

  1. 网络零售商需要做什么来提交申请(代表业主)?

 

NBN网络零售供应商(RSP)可以通过NBN技术选择项目页面找到在线申请表格。网络零售供应商需要获得和维持“客户权威许可”,它为RSP提供了必要的授权,以作为业主的授权代表。

 

RSPs可以随时联系咨询nbn™技术选择项目团队通过电子邮件:

technologychoice@nbnco.com.au.

 

  1. 我什么时候可以申请技术选择?

 

技术选择项目适用于所有个人用户和区域。

个人用户申请在固定线路覆盖范围内切换,例如:从FTTN或FTTB更改为FTTP只能在改区域的建设完成后进行。当前处于固定无线计划或卫星区域的申请人如果知道nbn网络已经推出或正在附近区域推出,也可以通过在线申请平台申请NBN网络。

如果您要搬到另外的区域,理想情况下应该在NBN网络部署之前进行申请。

 

  1. 什么是NBN网络技术选择项目?

 

NBN网络技术选择项目让感兴趣的个人,本地政府和社区能够申请在其地区计划或建造的nbn™网络基础设施。

它通过支付增量成本,为符合条件的申请人提供机会,以选择一种替代技术解决方案,使其满足特定的宽带需求。

更多关于技术选择的信息:

http://www.nbnco.com.au/connect-home-or-business/technology-choice-program.html

  1. NBN网络区域转变和个人用户转变有什么不同?

 

nbn™区域转变是指将合格的房屋组切换为nbn™替代技术的选项。 或者,nbn™个人用户转变是指将合格的个人住宅切换为nbn™替代技术的选项。

 

  1. 一组街道上的房屋怎么申请NBN技术选择?

 

如果您和您的邻居在一条街道且有兴趣申请nbn™技术选择,您可以提交NBN网络个人住宅申请,需要填写在线表格的人是授权代表并持有业主的书面同意书。