Telstra因不让顾客保留手机号码被罚150万

Telstra因不让顾客保留手机号码被罚150万

Telstra因不让顾客保留手机号码被罚150万

Telstra因不让想要转到其他网络的顾客保留自己的手机号码而被罚款150多万。

在2020年3到7月期间,他们暂停了大部分本地号码的移接服务,说这个决定是Covid-19对他们的“海外运作”的影响造成的。

根据监管机构澳洲通信和媒体管理局ACMA的数据,共有42000名客户无法转到另外的电信公司,或从其他电信公司转往Telstra.

ACMA在周二的声明中说Telstra"单方面取消了原定要发生的转移请求,并停止接受新请求”.

"这是在没有向其他电信公司发出警告的前提下发生的,让其他公司无法帮助新老客户在保有自己的手机号码的前提下转移他们的服务。”

ACMA还说Telstra直到2020年7月才恢复转移操作,直到10月才清空之前累积的请求。

“我们了解Telstra在疫情中遭遇困难,我们在处罚时考虑了这一点。” ACMA主席 Nerida O'Loughlin说。

“但是很显然Telstra在一段时期内没有计划履行一项重要的保护客户,推进电信市场竞争的措施。”

监管机构的还给Telstra下了正式指令让他们遵守本地号码可携带性行业规则,每次违规都要付款25万。

摘取自:https://www.oursteps.com.au/bbs/portal.php?mod=article&aid=1672192

 

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