商業移動通信

今天我經歷了一場匪夷所思的客服體驗。

身為 OCCOM 的客戶，我接受了 Vodafone 看似更優惠的報價，轉投了 Vodafone。 Vodafone 給我寄了一個調製解調器，並向我保證我只需要插上電源——它會自動激活，他們會通知 OCCOM 並處理網路轉移。

然而，這一切都沒有發生。

網路連線始終沒有激活，OCCOM 也從未收到通知，而且之前承諾會隨調製解調器一起寄來的網狀網路設備也杳無音訊。之後，我花了兩個小時與 Vodafone 客服通話，結果卻被告知他們無能為力，讓我等到第二天服務啟動後再打電話。

第二天，我又花了 2 小時 53 分鐘打電話，被轉接了三次，仍然毫無進展。

同時，我又聯絡了 OCCOM。不到30分鐘，Ranveet就找到了問題所在，她清楚地解釋了沃達豐的轉移操作沒有正確完成，並幫我撤銷了轉移，讓我可以繼續使用OCCOM的服務。之後，她在一個小時內就恢復了我的網絡，甚至還特意打電話來確認一切是否正常。

經歷了沃達豐開戶的種種波折之後，我簡直無法想像身為現有客戶想要獲得支援會有多麼困難。

非常感謝Ranveet和OCCOM團隊幫我解決了這個令人沮喪的問題。

Sonia 在協助更改路由器密碼方面做得很好。客戶服務非常棒！ 👍🏼

感謝Carmen的耐心和專業協助。溝通順暢，我的問題很快就解決了。服務很棒，強烈推薦！

我們無法連接到互聯網，Occom 服務供應商的 Rabia 幫我們解決了這個問題。 Sonia 非常友善，耐心地引導我們一步步恢復連結。她溝通能力強，知識淵博，也幫了我們很多忙。我們對她的幫助非常滿意。

我最近把網路服務商從Origin換到了OCCOM。

很遺憾，我對Origin的體驗非常失望，主要是因為服務差勁，客服支援也不到位。然而，我從一開始就對OCCOM非常滿意。

我尤其要感謝Diksha提供的出色協助。她的支持對我幫助極大，她以細緻、專業和耐心的方式處理我的問題，我對此深表感激。

在我接觸過的所有客服人員中，Diksha無疑是最出色的。她的服務水準堪稱卓越——我甚至覺得她比其他客服高出一籌。她讓整個流程變得輕鬆許多，也讓我對OCCOM留下了非常正面的印象。

如果您要聯絡OCCOM，我強烈建議您找Diksha。她的客戶服務非常出色，她理應因其辛勤工作而受到表彰。

我衷心希望OCCOM能夠獎勵她，以表彰她傑出的支持和奉獻精神。

Rabia 是一位耐心且善解人意的好溝通者，能夠解決問題。

我對服務很滿意，工作人員非常有耐心，在我在線處理個人資訊時也很有禮貌地等待。

以非常專業的態度協助解決了問題。

Rabia的服務非常棒。她很有耐心，確保完全理解我需要的幫助，並且確認所有問題都已解決。

Bhavya V 在我辦理手機套餐的過程中提供了很大的幫助。與 Occom 的工作人員交易總是快速方便！