NBN公司縮短FTTC升級為FTTP的客戶等待期

NBN公司縮短FTTC升級為FTTP的客戶等待期
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新聞資訊

NBN 公司近日發布公告,將縮短 FTTC(光纖到路邊)升級為 FTTP(光纖入屋)的客戶等待期,從原先的五個工作日縮短為一個工作日。

縮短通知時間是否會對居民升級造成影響,是大家最關心的問題。
對此,NBN 公司向客戶保證,將采取一切必要的預防措施,將升級過程中的幹擾降到最低。公司將繼續與當地社區緊密合作,確保通知到位,讓居民和企業充分了解升級流程以及升級過程中可能對他們造成的影響。
該通知將於2023年6月1日起實施。

NBN 公司的一位發言人表示,目前,NBN 公司會至少提前5個工作日向終端用戶發出通知,給用戶因 FTTC 升級為 FTTP 造成的網絡中斷預留了足夠的反應時間。
但是,有時提前通知客戶潛在的服務中斷,反而會導致升級流程的混亂。
如果遇到意外情況,比如惡劣天氣或其他不可抗力的因素,NBN 公司則會經常被迫發布額外的通知,不僅要推遲原本計劃的升級時間,還要重新安排後續日期。

縮短通知時間這一方式能有效提高 NBN 公司升級流程的整體效率和響應能力。將通知期限縮短至一天,NBN 公司可以簡化運營流程並更快地完成升級工作;客戶也能盡早享受到改進後的互聯網服務,獲得更好的網絡體驗。

該 NBN 發言人進一步表示,FTTC 用戶升級為 FTTP 時造成的實際網絡中斷時間約為15分鐘。這會對連接到同一個 DPU*(配線點單元,全稱 Distribution Point Unit,以下簡稱 DPU )的其他使用 FTTC 服務的鄰居產生影響,因為同一個 DPU 可以容納4、8或16個 FTTC 服務。不過,每個 DPU 在升級期間至多只需一次停機,無論總共有多少個 FTTC 服務選擇升級 FTTP。如果此 DPU 上的其他 FTTC 用戶想以後再升級到 FTTP,只要是標準升級,此 DPU 就不會受到二次影響。

*DPU 是一種設備,用於將光纖網絡連接轉換為家庭或企業的網絡連接。DPU 通常安裝在街道上,為附近的多個房產提供光纖連接。它起到連接光纖網絡和用戶建築物的橋梁作用,將信號傳輸到用戶的家庭或企業設備上。

總體而言,這次的流程縮減體現了 NBN 公司致力於向澳洲人提供更快、更高效的互聯網服務的決心。通過簡化升級程序和積極回應客戶的反饋,NBN 公司不斷改善國家寬帶基礎設施,為用戶提供更滿意的網絡體驗。


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