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澳世網絡的優勢
超過 10,000 個好評為我們在 Google 上贏得了 4.9/5 星高分。我們專業的服務與支持為澳大利亞居民提供最優質的 SIM 卡計劃。
無縫連接,無與倫比的靈活性
使用 Telstra 的 4G / 5G 手機網絡,Occom 為您帶來澳洲最佳的網絡覆蓋和速度。無論身在何處,盡情享受通話、短信和串流媒體的無縫連接。
深入人心的口碑
事實勝於雄辯,用戶的真實好評是最好的見證——我們在 Google review 上收獲了超過 10,000 條用戶反饋,且始終保持 4.9 星的高分評價(滿分 5 分)。這在澳洲電信行業是前所未有的成績,而這正是我們堅守客戶至上的初心、兌現服務承諾的結果。
全澳最好的網絡覆蓋和速度
Occom SIM 卡使用 Telstra 無線網絡,覆蓋 91% 的澳洲人口。借助 5G 網絡,可隨時隨地體驗快速下載、清晰通話和網頁瀏覽。
無限本地和國際通話與簡訊服務
無限撥打電話和發送短信至澳洲本地號碼和指定國家(限部分計劃),隨時隨地和世界保持聯絡。
全澳評分最高的網絡服務商
10,000+ 個評價
4.9
25 年 4 月 4 日,我的網路連線終於解決了,看起來這是上游供應商的問題,而不是 Occom 的問題。
除了技術部分之外,我還想對與我交談過的客戶服務團隊(特別是 Kevin、Janney、Luna、Tina 和 Mace)表示個人讚賞和高度讚揚。他們及時的反應、禮貌的舉止讓坎坷的路變得更加順暢。
這就是發生的事情:
我於 6 月 24 日搬進我的公寓,花了 3 個星期才連接網路。從 6 月 24 日到 25 年 2 月 14 日,連接似乎正常。 25 年 2 月 14 日,我的整個連線斷開,4 週後這個問題仍然沒有解決。
我與顧問(非常有禮貌的盧娜和凱文)交談,他們試圖透過電話幫助我重置路由器兩次,但問題仍然存在。看起來他們在您提出要求之前猶豫是否派遣現場技術人員,而且週轉速度非常緩慢且令人失望。
經過堅持要求,最終我於 20/02/25 拜訪了現場技術人員,並於 10/03/25 拜訪了工程師,以調查我的連接、電線和路由器。工程師甚至帶來了一個備用路由器,結果仍然無法連接,他們無法確定特定問題。 Occom 的錯誤更新狀態非常緩慢(每週更新 1 次),因此如果您的服務已停止,那麼顯然您需要永遠等待,除非您要求他們,否則不會更新
不幸的是,我的Meriton公寓只能選擇指定的網路供應商,如果您有其他選擇,我的建議是選擇更好的一家。
此外,我今天早上(25 年 3 月 17 日)上午 9 點左右與您的顧問 Kevin 進行了交談。根據與凱文的通話,我要求與主管交談。我得知兩位主管 Tina 和 Kerry 將於上午 11 點上線;因此,我要求在中午 12:30 給任一主管回電。就像其他服務品質差的公司一樣,澳康公司沒有人費心回電給我。
如果本週四(20/03/25)COB仍未解決此情況,我保證將向電信業監察員提出正式投訴!
解決此問題後,我需要聯絡技術團隊來設定我的數據機。 RJ 一步步幫助我完成整個過程,並且在我切換設備以填寫所需詳細資訊時非常耐心。
謝謝你,RJ。
常見問題
關於 Telstra 移動網絡
Occom Pty Ltd(ABN 58 608 289 425)使用 Telstra 的部分 4G 和 5G 移動網絡。 該服務提供的 5G 覆蓋率至少達到澳大利亞人口的 75%。Telstra Wholesale 的移動覆蓋超過 98.8% 的澳大利亞人口,覆蓋超過 160 萬平方公里的澳大利亞面積。 Telstra 的 3G 網絡(850 MHz 頻段)將於2024 年年中關閉。
Occom 5G 移動套餐的網絡可提供高達 250Mbps 的下載速度和 1Mbps 至 40Mbps 的上傳速度。 當在 4G 覆蓋範圍內使用 5G 套餐時,網絡可提供 5Mbps 至 180Mbps 的下載速度和 1Mbps 至 40Mbps 的上傳速度。
Occom 4G 套餐的網絡可實現 10Mbps 至 100Mbps 的下載速度和 1Mbps 至 40Mbps 的上傳速度。
速度可能會因位置、設備功能、距基站的距離、當地條件、並發用戶、硬件和軟件配置以及下載/上傳目的地等因素而有所不同。
我的手機可以使用澳世的 SIM 卡嗎?
無限國際長途和短信套餐包括哪些國家/地區?
什麽是數據存儲(流量滾動)?
我該如何將我的手機號碼轉移到澳世?
如果我還在與其他服務提供商簽訂的合約期內怎麽辦?
什麽是後付費套餐?
我可以隨時取消嗎?
可以的。澳世的客戶留在這里是因為他們想留在這里,而不是因為他們必須留在這里。在您轉移或取消澳世號碼之前,請通過在線聊天或電子郵件與我們聯系,這將有助於正確處理您 最後的賬單。
- 如果您正在將澳世手機號碼轉移到另一個澳大利亞電信公司,您可以在通知我們後聯系他們安排轉號。新的電信公司將與我們聯系,安排服務的轉移和取消。
- 如果您不想放棄您的手機號碼,請聯系我們,否則該手機號碼將失效,以及未使用的余額、流量和已保存的語音郵件會清空。如果您將來想再次使用澳世,則只需購買新的 SIM 卡套餐即可。
以下是 Internet 和 Mobile 綁定套餐的服務條款:
- 當您的澳世網絡服務與移動服務捆綁使用時,移動服務將享受 10% 的折扣。
- 只要您的網絡服務與澳世保持激活狀態,該折扣即有效。
- 如果您的澳世網絡服務被取消,您的移動服務將恢覆原始價格。
- 每個激活的網絡服務最多可以綁定 3 個移動服務。
- 網絡服務和捆綁的移動服務必須注冊在同一賬戶下。
- 該促銷活動不能與其他正在進行的促銷活動同時使用。
- 澳世的新客戶和現有客戶都可以享受此捆綁套餐的優惠。
- 澳世保留所有最終解釋權。