NBN公司缩短FTTC升级为FTTP的客户等待期

NBN公司近日发布公告，将缩短FTTC（光纤到路边）升级为FTTP（光纤到户）的客户等待期，从原先的五个工作日缩短为一个工作日。

缩短通知时间是否会对居民升级造成影响，是大家最关心的问题。
对此，NBN公司向客户保证，将采取一切必要的预防措施，将升级过程中的干扰降到最低。公司将继续与当地社区紧密合作，确保通知到位，让居民和企业充分了解升级流程以及升级过程中可能对他们造成的影响。
该通知将于2023年6月1日起实施。

NBN公司的一位发言人表示，目前，NBN公司会至少提前5个工作日向终端用户发出通知，给用户因FTTC升级为FTTP造成的网络中断预留了足够的反应时间。
但是，有时提前通知客户潜在的服务中断，反而会导致升级流程的混乱。
如果遇到意外情况，比如恶劣天气或其他不可抗力的因素，NBN公司则会经常被迫发布额外的通知，不仅要推迟原本计划的升级时间，还要重新安排后续日期。

缩短通知时间这一方式能有效提高NBN公司升级流程的整体效率和响应能力。将通知期限缩短至一天，NBN公司可以简化运营流程并更快地完成升级工作；客户也能尽早享受到改进后的互联网服务，获得更好的网络体验。

该NBN发言人进一步表示，FTTC用户升级为FTTP时造成的实际网络中断时间约为15分钟。这会对连接到同一个DPU*（配线点单元，全称Distribution Point Unit，以下简称DPU）的其他使用FTTC服务的邻居产生影响，因为同一个DPU可以容纳4、8或16个FTTC服务。不过，每个DPU在升级期间至多只需一次停机，无论总共有多少个FTTC服务选择升级FTTP。如果此DPU上的其他FTTC用户想以后再升级到FTTP，只要是标准升级，此DPU就不会受到二次影响。

*DPU是一种设备，用于将光纤网络连接转换为家庭或企业的网络连接。DPU通常安装在街道上，为附近的多个房产提供光纤连接。它起到连接光纤网络和用户建筑物的桥梁作用，将信号传输到用户的家庭或企业设备上。

总体而言，这次的流程缩减体现了NBN公司致力于向澳大利亚人提供更快、更高效的互联网服务的决心。通过简化升级程序和积极回应客户的反馈，NBN公司不断改善国家宽带基础设施，为用户提供更满意的网络体验。