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为何成千上万澳大利亚民众仍饱受慢速互联网的困扰？如何解决这一问题？

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简介 澳大利亚，这个以辽阔多样的地貌和独具特色的野生动物而举世闻名的国家，却遗憾地面临着一个数字时代的难题——网速缓慢问题。 据Speedtest全球指数报告显示，2024年澳大利亚的平均下载速度为103.87 Mbps，位列全球第19名，相较于其他发达国家，澳大利亚的网速显得相对缓慢。 尽管科技日新月异，众多澳大利亚民众却仍因网速迟缓而深感烦恼，这一状况对他们的职场工作、学习教育及休闲娱乐均构成了不小的影响。从制约生产力提升与教育进步，到限制社交活动的参与度及经济发展机会的把握，这一系列影响无疑是深远且广泛的。 探究澳大利亚网速缓慢的多重因素 澳大利亚网速缓慢的背后，隐藏着多种复杂且多样的原因。 网速缓慢对澳大利亚居民生活的影响 澳大利亚网速慢，波及澳大利亚居民日常生活的诸多领域，涵盖远程办公、教育、休闲娱乐及在线服务。因网络连接不稳定且费用高昂，用户常感到不满，从而认为相较于其他发达国家，他们所获得的网络服务存在明显不足。 未来可采取哪些改进措施？ 解决方案如何能够改变生活？ 首先，拥有可靠的互联网连接对于提升生产力、缓解压力以及增强效率而言至关重要。更快的网络速度不仅能够确保工作流程的顺畅无阻，还能极大地简化业务的日常运营。 强大的网络让学生更轻松地获取课程资料，积极参与互动学习，从而收获更加丰富充实的教育体验。 无论是与亲朋好友保持联络，还是投身网络社区活动，强大的互联网连接在建立和维系社会联系方面扮演着举足轻重的角色。国家宽带网络（NBN）展示了强化后的网络连接是如何有力推动经济增长的。据统计，从2012年至2022年间，网络速度的提升助力创造了约16.9万个就业岗位。 此外，据预测，宽带速度的提升还将催生113,000个新增就业岗位。在未来几年内，国家宽带网络（nbn）所支持的工作岗位有望增至约282,000个。 Occom’s FTTP Upgrade Offers 澳世网络推出升级到全光纤优惠活动 澳世网络Occom致力于提升用户互联网体验，推出NBN FTTP升级特惠。此优惠为符合条件的客户，提供从FTTN或光纤到路边（FTTC）升级到FTTP的免费服务。选择符合条件的NBN套餐，即可轻松享受： 该计划是澳大利亚国家宽带网络接入技术变更 (COAT) 计划的一部分，旨在改善澳大利亚各地的互联网体验。 升级到全光纤网络的优势 极速体验: … 阅读更多

NBN升级光纤入户再新增200万户家庭

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Upgrade FTTP

澳大利亚国家宽带网络公司（NBN Co）正在迅速推进升级光纤入户（FTTP）计划，预计将有另外两百万户家庭可享受到提升后的高速互联网服务。NBN公司致力于向更多澳大利亚人提供一流的网络连接，缩小全国数字鸿沟 。  

首批NBN FTTN升级的区域

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尽管NBN宣布，另有20多万处地址符合FTTN的升级标准，但升级测试的订单预计要到来年3月份才能落实。 NBN表示，预计到2022年3月时，客户就可以在网络零售商那下单办网了。在那之前，NBN让人们登记升级的意愿。 与此同时，NBN还公布了下一批20万个将从FTTN升级至FTTP的用户地址。此后，NBN只需再公布40万个升级地址，便达成 “两百万个升级地址”的目标了。 NBN还补充到，预计将在2022年时将发送首批FTTC网络升级的邀请。 今年5月时NBN还透露，已更换了约47700个NBN的FTTC网络连接设备。 早在今年3月时，NBN就表示正在寻找一种能长期预防FTTC设备遭雷击烧坏的方法，特别是在 NSW的Blue Mountain地区。 FTTN的用户需要订购100兆的套餐才能获得到网络升级，而FTTC的用户则需要订购超过250兆的套餐才能获得全光纤网络的体验。 NBN的运营总监 Kathrine Dyer 说到：“我们正向目标推进，根据需要，到2023年年末时，让8百万个或占比达75% 的家庭和商业固定网络用户获得NBN最高的网速。” 此外，周一时，NBN公布了第一季度财报，营收增加了17%，达到12.5亿澳元，另外其在分红、纳税、货币贬值、债务偿还之前的毛利，从1.02亿澳元跃升至7.14亿澳元。 支付给Telstra 和 Optus的费用，从去年第一季度的4.69亿澳元下降到8千6百万澳元。 上周末，TPG宣布已将其光纤网络扩展到偏远地区，并已经能提供网速高于250兆的商业用网。 从 $384/月（含消费税）的250兆套餐算起；TPG还能提供 $440/月的400兆套餐；以及 $880/月的1GB套餐。 TPG标识的偏远城镇有：Dubbo, Maitland, Bathurst, Nowra, Tamworth, Wagga Wagga, Albury, Griffith, Goulburn, Port Macquarie, Bendigo, Ballarat, Morwell, Shepparton, Horsham, Maroochydore, Cairns, Toowoomba, Mackay, Bundaberg, Rockhampton, Townsville, Hobart, Launceston, Bunbury, Rockingham … 阅读更多

新！NBN Co 拟议推出 2Gbps 超高速计划

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Hyperfast Plan

日前，澳洲国家宽带网络公司（NBN Co）出的 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps）在电信行业引起了巨大反响，引发了业内激烈讨论。这项倡议旨在满足澳洲对高速网络日益增长的需求，拟议的计划包括家庭超高速和商业光纤选项，体现了 NBN Co 对网络供应商的建议以及日益增长的带宽需求的积极回应。 一、关于 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps） NBN Co 的超高速 2Gbps 计划旨在满足住宅用户和企业用户的带宽需求，大幅提高下载速度。拟议的产品包括： 实现超高速网速，用户能得到什么好处？ 此外，NBN Co 还推出了新的网络终端设备，未来住宅网络速度可达 2.5Gbps，企业网络速度可达 10Gbps，确保用户在未来几年内可以获得更高的带宽。 该计划在政府和政策层面的意义 2Gbps 超高速计划的推出将彻底改变澳洲电信业的现状。 此外，这些计划与阿尔巴尼政府为更多澳洲家庭和企业提供超高速宽带的愿景不谋而合。正如通信部长米歇尔-罗兰德（Michelle Rowland）所指出的，这些革命性的速度层级是通过重大网络升级，特别是光纤基础设施升级实现的。 二、计划实施进展 NBN Co正在与网络服务商（RSPs）进行商议 与网络供应商的商议过程是推出策略的关键组成部分。NBN Co 邀请网络供应商就新速度等级何时推出提供反馈意见。这些反馈将进一步决定最终的部署计划，确保新推出产品满足市场需求和用户期望。 现有速度等级将与该计划同步升级 与超高速计划（Hyperfast）计划同步，NBN Co 也在升级其现有的计划： Home Fast：从100/20 Mbps提升至500/50 Mbps。Home Superfast：从250/25 Mbps提升至750/50 Mbps。Home Ultrafast：提升至1000/100 Mbps。 三、澳世网络 Occom 的愿景 澳世网络 Occom 致力于尖端网络技术，陪伴您一起步入互联网的未来，确保您能使用最新的 nbn 计划。 总结—— NBN Co 提出的 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps）是澳洲电信行业发展的关键时刻。通过满足对高速网络日益增长的需求，并与行业利益相关者密切讨论，NBN Co 正在为一个更互联、更高效的未来奠定基础。随着这些计划的推进，它们无疑将重 … 阅读更多

电信公司客户满意度：通向高增长的诀窍

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澳大利亚的商业用户和消费者在遇到服务中断和网速慢时，对其电信运营商感到愈发失望，客服支持人员的迅速响应，凸显成为提高客户满意度的主导因素。 尽管 2023-24 财年第一季度电信行业监察局（TIO）收到的总投诉量与上一季度相比下降了10%，但未解决的案件数量实际上跃升了20%，人们仍然难以从他们的电信公司处获得满意的服务。 “网络服务商没有行动或行动迟缓”占所有TIO投诉的70%以上，占升级投诉的45%，占未解决投诉的46%，即使在投诉到TIO之后，这仍然是电信客户最难解决的问题之一。 客户被晾在一边 在2023年11月举行的TIO会员年度论坛上，该组织报告提到，语言障碍加剧了挫折感。因为非英语母语的客户很难清楚表达他们所面临的问题，他们的问题在网络服务商那里也难以得到解决。 网络故障无法解决，会使人们失去联系，商业运作陷入混乱。该影响小至POS机断网，大至公共交通瘫痪。对此，澳大利亚评分最高的网络服务提供商之— —— 澳世网络Occom的首席执行官Philip Luo表示，“客户的不满不仅在于连接技术方面的缺陷，更在于网络服务商的处理方式缺乏主动性和透明度。” Luo于2016年在悉尼创立了Occom澳世网络，目标很明确：向澳洲用户提供远超他们期望的优质网络服务。 “与全球公认的标准相比，在澳大利亚，故障处理和客服响应时间通常较慢，”Luo表示，“在其他国家，尤其是亚洲，网络问题通常会在反馈后的几个小时内得到处理和解决。” Luo同时提到，“经过对澳大利亚网络技术环境和网络服务商所提供的支持方式进行深入研究，我们发现一个商机：通过部署实施全方位、多语言、多渠道的服务支持，将可以有效改善客户体验不佳的问题。” 网络连接问题加重挫败感 导致企业和消费者不满的另一个因素，是NBN连接技术的网速和稳定性问题，比如光纤到节点（FTTN）和光纤到路边（FTTC），这些技术仍然依赖于部分老化的铜缆电话网络。 在国家宽带网络（nbn）全面部署时，NBNCo努力完善多技术组合中的最后一英里连接技术，一些企业和家庭在数月内都无法使用固网服务。现阶段，TIO投诉量已从峰值明显下降。 在nbn全面部署期间，客户投诉的原因不仅仅是技术问题，还有各种繁文缛节，导致众多家庭和商业用户的网络连接问题得不到解决——在等待NBN网络开通之前，没有人愿意承担恢复原有旧服务的责任。 nbn公司致力于将 … 阅读更多

COVID-19推动NBN升级

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一项新的研究发现，冠状病毒大流行导致了对智能家居服务需求的“大幅度上升”，而对智能家居服务需求的增加也表明了为何迫切需要NBN升级的原因。 报告称，由于与COVID-19的相关限制，澳大利亚人在家里花费的时间比以往任何时候都要长，因此对物联网（IoT）设备（例如家庭安全摄像头，视频门铃和智能锁）的需求激增。 研究发现，这种需求的激增导致对宽带连接的需求急剧增加，这不仅体现在NBN关注的高速下载速度上，还体现在摄像机等IoT设备所需的高速上传速度上。 联盟最近才放弃使用的NBN混合技术模型提供了高度不对称的宽带连接，下载速度适中，但上传速度却很慢。但是，NBN最近宣布将在未来几年内升级现有光纤，这将大大提高上传速度。 联盟最近才放弃使用的NBN混合技术模型提供了高度不对称的宽带连接，下载速度适中，但上传速度却很慢。但是，NBN最近宣布将在未来几年内升级现有光纤，这将大大提高上传速度。 需求增加 Telsyte的研究发现，有67％的澳大利亚人认为在买房或租房时拥有快速的互联网连接很重要，而两年前只有9％的这么想。 Fadaghi说：“人们正在为他们的智能家居寻找快速的互联网。这是人们在买房或搬家时所要考虑的事。” 更好，更对称的互联网连接并不是人们在日趋智能的房屋中追求的唯一目标。随着人们购买更多的物联网设备并需要插入电源，因此，电源的需求也日渐增长。 研究发现，拥有足够多的电源供应是新房中第二重要的技术要求，有64％的澳大利亚人认为这点很重要。 Telsyte也发现，45％的受访者在选择新房时，将Wi-Fi接入所有这些IoT设备的能力视为一个重要的考虑因素。 这项于今年6月和7月进行的调查发现，现在澳大利亚人平均在家中拥有19.7个互联网连接设备，而一年前仅为18.9个。 Fadaghi说，几乎所有的增长都来自物联网设备，因为其他家庭互联网设备（例如PC和游戏机）没有明显增长。 研究公司预测，到2024年NBN光纤升级计划完成时，澳大利亚家庭中将有3.71亿台互联网连接设备，平均每户35.6个，将比今年增加81％。 Fadaghi说：“我们开始看到越来越多的人接受诸如智能门铃和门锁之类的东西。人们通常会考虑使用智能窗帘以及家中的各种物品。” 在冠状病毒大流行期间，有260万个家庭拥有智能音箱，高于去年的250万个和2018年的160万个。“嘿Google”仍然是人们 … 阅读更多

面对COVID-19疫情，澳世提供全面的网络支持

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尊敬的顾客： 在COVID-19疫情带来的史无前例的不确定性和危机面前，澳世网络将与您携手共渡时艰。澳世网络始终将客户和员工的安全放在首位。 疫情期间，随着越来越多的人开始在网上办公和学习，我们也感受到客户对于网络质量和服务的需求比以往任何时刻都更为突出。 对澳世网络客户的特别支持: 澳世网络已经采取了多项行动来支持和满足客户急剧增长的网络服务需求，包括: 如某些客户受疫情的影响无法及时付款，可以申请延期付款，相关费用如滞纳金将被免除。 如某些客户（尤其是国际学生）无法及时返回澳大利亚，或必须离开澳大利亚一段时间，我们会视具体情况减免提前取消费。 我们所有的光纤计划都是无限流量的，因此您完全不必担心网络的使用量问题。当然，由于现在整个网络的流量急剧增加，为了保证您以及其他客户的在重要应用场景下(例如在线办公，会议和上课等)的使用体验，希望您能在高峰时段适当控制流媒体视频的使用。谢谢！ 更多相关信息，欢迎您联系我们的团队，以获得更多的支持和建议。 对澳世网络员工的特别支持: 澳世网络团队将一如既往的为您提供全年365天在线的客户支持。我们提供多渠道的客户支持平台，包括网页实时对话(LiveChat)，微信，电话，短信，邮件和Facebook Messenger，确保您可方便快捷的获取我们的服务和支持。 为了尽量减少我们的员工在公共交通和办公室区域发生交叉感染的风险，自本周以来，我们已经要求大部分的同事在家办公。 为了员工的安全和健康，公司已给每位员工提供了各类个人安全防护用品，包括口罩，消毒剂，洗手液和一些常用的预防药品。 针对不同州的办公室，大厦物业管理已安排了专业人员进行深度清洁和消毒。 我们尽力确保所有员工的健康与安全，以继续为客户提供高质量的服务。 对我们服务的影响: 虽然我们已经做了很多准备工作，然而，由于一些我们无法控制和预测的因素，我们的服务水平仍可能会受到负面影响，例如: 我们非常感谢您在特殊时期的理解和支持。 我们再次向所有客户保证澳世网络在疫情期间的特殊支持。我们将尽全力确保我们的客户能够享受快捷可靠的网络服务，同舟共济，度过这关键时刻。 祝您一切安好! 澳世网络 澳世网络–光纤・通信专家 澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家 … 阅读更多

澳大利亚竞争与消费者协会发现：澳大利亚民众对NBN升级的要求不仅仅只是速度的提升

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在现今数字时代，速度与稳定性对互联网用户来说至关重要。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）最新发布的《宽带服务性能评测》报告强调了一个重要趋势：澳大利亚民众正在升级他们的国家宽带网络（NBN）连接，他们追求的不仅仅是网络速度的飞跃，更在于网络连接的稳定性。 数据揭示真相 据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）发布的报告显示，光纤到节点（FTTN）连接的表现相较于光纤到户（FTTP）连接明显逊色。具体而言，在使用NBN 50M计划的用户中，采用FTTN技术的用户平均下载速度较其他技术用户慢了约5Mbps；而在NBN 100M计划的用户中，这一差距更是扩大至约15Mbps。此外，在所有表现不佳的NBN服务中，FTTN服务占据了89%的比例，其中NBN 50M与NBN 100M计划的FTTN连接更是占据了这些不佳服务94%的份额。来源：ACCC’s official Measuring Broadband Performance Report 迈向全光纤时代 众多澳大利亚用户已意识到FTTN（光纤到节点）技术的局限性，目前正过渡到光纤到户（FTTP）连接。 FTTP通过将光纤直接传输至用户家中，实现了更快、更稳定的互联网服务，展现出卓越的性能优势。为此，澳大利亚国家宽带网络公司（NBN）推出的免费升级到全光纤计划，为这一转型提供了便利，旨在2025年12月前，惠及约1000万户家庭，使他们能够享受到千兆级的网络速度。 澳世网络推出升级到全光纤优惠活动 澳世网络Occom致力于提升用户互联网体验，推出NBN FTTP升级特惠。此优惠为符合条件的客户，提供从FTTN（光纤到节点）或FTTC（光纤到路边）升级到FTTP（光纤到户）的免费服务。选择符合条件的NBN计划，即可轻松享受： 该计划是澳大利亚国家宽带网络接入技术变更 (COAT) 计划的一部分，旨在改善澳大利亚各地的互联网体验。 升级到全光纤网络的优势 请访问此处，查看您是否具备免费升级至全光纤网络的资格，并了解澳世网络一系列的NBN计划。我们的专业团队随时恭候，竭诚为您提供帮助，致力于为您打造更快、更稳定的网络连接体验。 携手澳世网络，共同迎接互联的未来，享受卓越的互联网性能带来的便捷。

澳洲可进行nbn® FTTP升级的区域注意了，有新骗术！

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nbn new scam alert

News 近日报道称，澳洲人需要警惕自称是 nbn® 工作人员的骗子： 据澳洲警方表示，民众们需要高度警惕冒充 nbn® 工作人员的骗局。nbn® 工作人员正在进行作业时一般也是骗子横行的时候，大家注意提高警惕和辨别。 骗子通常会针对正在进行 nbn® 光纤升级区域的居民和商户，冒充 nbn® 工作人员，趁机套取用户的个人信息以实施诈骗。这些骗子在去年成功诈骗了约1800名澳洲人，造成的损失超过120万澳元。 以下是新闻里提到的一些伪装成 nbn® 工作人员的诈骗案例，以及我们的温馨提示，分享给大家，也欢迎大家在评论区补充，让更多人警惕，避免受骗： 1. 突然造访（1）在 nbn® 工作人员进行光纤升级的区域随机敲门，或是随机给这些区域里的居民拨打诈骗电话。（2）给住户打电话称几天后会上门，即使住户当前并没有任何预约。 澳世网络 Occom 温馨提示： 真正的 nbn® 工作人员上门前会先短信与用户确认预约详情（时间及地点等），比如澳世网络 Occom 会先与用户沟通好升级的时间和流程，在 nbn® 工作人员联系之前让用户提前知晓整个升级过程，而骗子通常是突然造访。 2. 骗取账户信息（1）声称需要上门检查以进行 nbn® 光纤升级，然后在上门过程中向住户索取银行账户信息。（2）针对正在进行 nbn® 光纤升级的住户，电话索取银行信息。 澳世网络 Occom 温馨提示：对于突然向你索取银行信息的人，一定要留个心眼。 3. 要求支付费用（1）欺骗居民需要为光纤升级购买新的网络设备，并要求居民支付相关费用。（2）以 nbn® 光纤升级为借口，借机向住户收取路由器费用（实际上不会给住户邮寄任何设备）。（3）以检查或者安全维修的理由要求住户支付费用。 澳世网络 Occom 温馨提示：nbn® 工作人员不会要求用户支付任何预约费、邮费以及硬件费用，或访问任何人的计算机或移动设备。 在此，澳世网络 Occom 分享进行 nbn® FTTP 升级的标准安装流程，供大家参考： 如果您向我们提交了 nbn® 升级需求，我们会帮您预约标准安装上门升级到 FTTP。标准安装上门无费用产生。 我们服务过许多 nbn® 升级到 FTTP 的客户，从不会让客户在不知情的情况下为客户预约技术人员上门。在光纤升级过程中，如果您遇到任何可疑现象，请随时联系澳世网络 Occom 官方指定的3个中文服 … 阅读更多

信用记录那些事儿

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很多人会好奇明明工资够高，银行卡里钱也够够的，抵押物也有，所有该满足的硬件条件都满足了，可为什么就是贷不了款呢或者同样的条件下为什么我们的利率比别人高？ 其实，答案在这里，不管是银行还是其他金融机构，他们对我们的评估不只是看我们所谓的硬件条件，他们还会考虑我们的信用分数。 在澳大利亚，信用积分对每个人都是非常重要的。这个分数与我们的生活是息息相关的。简单举例，这个分数是我们在澳洲申请贷款，不管是房贷，商贷还是车贷和申请信用卡的直接且必要因素之一。分数越高，我们申请各种贷款和信用卡的成功率越高。所以这对于生活在澳洲的人来说，特别是对新移民而言，积累良好的信用分数是非常有必要的。 首先给大家先讲讲什么是信用报告（credit report）。信用报告是根据我们的信用档案（credit file）生产的一份报告。我们每个人都有自己的信用档案，其中包含了我们的财务信息，例如账单支付记录（水、电、网、煤气等）；商业贷款和个人贷款申请记录；正常还贷记录等等一系列我们有可能造成信用分数变动的记录。 当我们申请任何贷款，甚至签手机合同，家里水，电，网络合同的申请的详细信息都会被发送到澳大利亚信用报告机构（Credit Reporting Bodies (CRBs)），其业务是维护和更新你的信用报告。然后，该报告可供金融机构和信贷机构参考，根据您以往的借贷和还款历史，考虑是否给予您未来的贷款申请。 在澳大利亚，当我们申请任何形式的信贷，例如贷款、信用卡或信用卡额度升级时，金融机构通常会私下确认我们的信用分数。他们可能不会告诉我们详细的内部信用评级信息，但是信用分数的高低会直接影响我们申请的结果。一些贷款机构也可能用他们自己的计算系统来评估我们安全系数，其依据就是我们的信用分数。除此之外，保险机构，水电网煤的服务供应商也可能会审查你的信用报告。 下列是信用报告包含的基本内容： 信用档案访问记录（File access）：任何时候对我们信用档案的访问记录都会被记录在报告中。根据隐私法1998，只有信用提供者、抵押保险人、贸易保险人和我们授权的代理人可以在某些情况下访问我们的信用档案。商业信用和被公开记录信用信息也可以被商业信用活动相关的组织访问。 好吧，现在开始知识点（敲黑板！！！）：到底怎样才能提高我们的信用分数呢？ 以下是信用报告机构Equifax的信用分数区间及意义，可供大家参考 … 阅读更多