澳大利亚的商业用户和消费者在遇到服务中断和网速慢时，对其电信运营商感到愈发失望，客服支持人员的迅速响应，凸显成为提高客户满意度的主导因素。

澳大利亚国家宽带网络公司（NBN Co）正在迅速推进升级光纤入户（FTTP）计划，预计将有另外两百万户家庭可享受到提升后的高速互联网服务。NBN公司致力于向更多澳大利亚人提供一流的网络连接，缩小全国数字鸿沟。 升级光纤入户： NBN公司的升级光纤入户计划意味着使用更先进的光纤技术来替换现有的铜缆基础设施。升级后的光纤基础设施相对于铜缆，在网速、可靠性和整体网络性能上都有显著提升。通过此次升级，用户可以享受到流畅无缝的上网体验，对全澳互联网用户体验意义非凡。

NBN Co（澳大利亚国家宽带网络公司）已完成一项价值440万澳元的项目，安装了33个混合能源模块的备用供电系统[1]，旨在提高昆士兰州灾害频发地区的NBN系统稳定性。